特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

iPhone迎来重大更新：通话录音功能上线 引发网友热议

北京 – 2024年6月14日 – 苹果公司在近日发布的iOS 18系统中加入了一项备受期待的功能：通话录音。这一功能的上线，终于满足了广大iPhone用户多年的夙愿。

然而，这项新功能也引发了一些争议。因为在通话录音开启时，对方会收到自动通知。这使得一些用户担心隐私泄露，并表示失去了录音的意义。

通话录音功能的加入，无疑是iOS 18系统的一大亮点。 对于商务人士、记者、律师等需要记录通话内容的人群来说，这项功能将带来极大的便利。

不过，苹果在设计这项功能时，也考虑到了用户的隐私问题。 在通话录音开启时，对方会收到自动通知。这一设计旨在提醒双方，正在进行通话录音，以保护双方的隐私。

然而，这一设计也引发了一些用户的吐槽。 有用户表示，既然对方知道正在录音，那么录音也就失去了意义。还有一些用户担心，如果对方不同意录音，就无法进行录音，这会带来一些不便。

对于用户的担忧，苹果也给出了回应。 苹果表示，用户可以选择不开启通话录音通知。但是，如果选择不开启，则无法保证录音的完整性。

总体而言，iPhone通话录音功能的上线，是一项利大于弊的更新。 虽然存在一些争议，但相信随着用户习惯的养成，以及苹果的不断完善，这项功能将发挥更大的价值。

以下是本次新闻稿的几点补充:

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